Presentamos estudios de caso, simulaciones y juego de roles sobre situaciones de negociación, resolución de conflictos y gestión de crisis que permiten entrenar habilidades cognitivas sociales y psicológicas, para optimizar el rendimiento y bienestar de las personas frente a situaciones dilemáticas y complejas de toma de decisiones, facilitando estrategias resolutivas de innovación colaborativa y creatividad dialógica.